Παράπονα
Η Tempo Underwriting δεσμεύεται να παρέχει στους πελάτες της υπηρεσίες των υψηλότερων προδιαγραφών. Εάν έχετε κάποιο παράπονο, μπορείτε να μας γράψετε, να μας καλέσετε ή να στείλετε email στα ακόλουθα στοιχεία:
complaints@tempounderwriting.com
reclamacoes@tempounderwriting.com
| Παράπονα Tempo Underwriting 52-54 Gracechurch Street London, EC3V 0EH Ηνωμένο Βασίλειο | Παράπονα Tempo Underwriting Avenida da Liberdade, 245 Lisbon, 1250-143 Πορτογαλία |
| +44 20 3925 0533 | +351 215 825 830 |
Financial Ombudsman Service
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας ή εάν δεν ολοκληρώσουμε την έρευνά μας εντός 8 εβδομάδων, μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στο Financial Ombudsman Service.
Εάν επιθυμείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στο FOS, πρέπει να το κάνετε εντός 6 μηνών από την τελική επιστολή απάντησής μας. Η διεύθυνση του FOS είναι:
The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London E14 9SR
Ηνωμένο Βασίλειο
Τηλέφωνο: 0300 123 9123
Ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημιούργησε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ). Πρόκειται για έναν ιστότοπο που βοηθά τους καταναλωτές που έχουν πραγματοποιήσει αγορές μέσω διαδικτύου στην ΕΕ, εάν προκύψει διαφορά.
Η πλατφόρμα θα διαβιβάσει το παράπονό σας σε πιστοποιημένο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, ο οποίος θα επιδιώξει την επίλυση του προβλήματος. Εάν η αγορά έγινε στο Ηνωμένο Βασίλειο, αρμόδιος φορέας είναι το Financial Ombudsman Service, τα στοιχεία επικοινωνίας του οποίου παρατίθενται παραπάνω. Η πλατφόρμα ΗΕΔ μπορεί επίσης να προσφέρει υπηρεσίες μετάφρασης, εάν το παράπονό σας αφορά εταιρεία σε άλλη χώρα.
Μεταβείτε στην πλατφόρμα ΗΕΔ
Δραστηριότητα στην Ιταλία
Σύμφωνα με το άρθρο 10-terdecies του κανονισμού ISVAP 24/2008, ο καταναλωτής που επιθυμεί να εκφράσει τη δυσαρέσκειά του προς την Tempo Underwriting, ευρωπαϊκό διαμεσολαβητή εγγεγραμμένο στον κατάλογο που προσαρτάται στο R.U.I. (Ενιαίο Μητρώο Ασφαλιστικών και Αντασφαλιστικών Διαμεσολαβητών) του άρθρου 109 του νομοθετικού διατάγματος αριθ. 209 της 7ης Σεπτεμβρίου 2005, μπορεί να υποβάλει το παράπονό του αποστέλλοντάς το στη διεύθυνση:
Tempo Underwriting
Avenida da Liberdade, 245
Lisbon, 1250-143
Τηλ. +351 215 825 830
4th Floor, 52-54 Gracechurch Street
London EC3V 0EH
reclami@tempounderwriting.com
Για να δείτε την πολιτική διαχείρισης παραπόνων και να λάβετε περισσότερες πληροφορίες, πατήστε εδώ
Lloyd’s of London
Εάν εξακολουθείτε να μην είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση που λάβατε σχετικά με ασφαλιστήριο που έχει αναληφθεί στους Lloyd’s, μπορείτε να παραπέμψετε το παράπονό σας στους Lloyd’s για επανεξέταση. Τα στοιχεία επικοινωνίας παρατίθενται παρακάτω και περισσότερες πληροφορίες για τη διαδικασία είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο των Lloyd’s.
Ομάδα παραπόνων
Lloyd’s
One Lime Street
London EC3M 7HA
Τηλέφωνο: +44 20 7327 5693
Φαξ: +44 20 7327 5225
Email: complaints@Lloyds.com
Ιστότοπος: www.lloyds.com/complaints