Reclamações
A Tempo Underwriting compromete-se a prestar aos seus clientes um serviço com os mais elevados padrões de qualidade. Caso tenha uma reclamação, pode contactar-nos por carta, telefone ou email através dos seguintes contactos:
complaints@tempounderwriting.com
reclamacoes@tempounderwriting.com
| Reclamações Tempo Underwriting 52-54 Gracechurch Street London, EC3V 0EH Reino Unido | Reclamações Tempo Underwriting Avenida da Liberdade, 245 Lisbon, 1250-143 Portugal |
| +44 20 3925 0533 | +351 215 825 830 |
Financial Ombudsman Service
Se não concordar com a nossa decisão ou se não concluirmos a investigação no prazo de 8 semanas, poderá apresentar a sua reclamação ao Financial Ombudsman Service.
Se pretender apresentar a sua reclamação ao FOS, deverá fazê-lo no prazo de 6 meses a contar da nossa carta de resposta final. O endereço do FOS é:
The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London E14 9SR
Reino Unido
Telefone: 0300 123 9123
Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha
A Comissão Europeia lançou a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (plataforma RLL). A plataforma RLL é um sítio Web que ajuda os consumidores que tenham efetuado compras online na UE, caso surja um litígio.
A plataforma encaminhará a sua reclamação para uma entidade certificada de resolução alternativa de litígios que procurará resolver o problema. Se a compra tiver sido efetuada no Reino Unido, essa entidade será o Financial Ombudsman Service, cujos contactos constam acima. A plataforma RLL também pode disponibilizar serviços de tradução se a sua reclamação disser respeito a uma empresa de outro país.
Aceda à plataforma RLL
Atividade em Itália
Nos termos do artigo 10.º-terdecies do Regulamento ISVAP 24/2008, o consumidor que pretenda manifestar a sua insatisfação relativamente à Tempo Underwriting, intermediário europeu inscrito na lista anexa ao R.U.I. (Registo Único dos Intermediários de Seguros e Resseguros), previsto no artigo 109.º do Decreto Legislativo n.º 209, de 7 de setembro de 2005, pode apresentar a sua reclamação enviando-a para:
Tempo Underwriting
Avenida da Liberdade, 245
Lisbon, 1250-143
Tel. +351 215 825 830
4th Floor, 52-54 Gracechurch Street
London EC3V 0EH
reclami@tempounderwriting.com
Para consultar a Política de Gestão de Reclamações e obter mais informações, clique aqui
Lloyd’s of London
Se continuar insatisfeito com a resposta recebida relativamente a uma apólice subscrita no Lloyd’s, poderá remeter a sua reclamação para o Lloyd’s para reapreciação. Os contactos do Lloyd’s constam abaixo e poderá encontrar mais informações sobre o processo no sítio Web do Lloyd’s.
Equipa de Reclamações
Lloyd’s
One Lime Street
London EC3M 7HA
Telefone: +44 20 7327 5693
Fax: +44 20 7327 5225
Email: complaints@Lloyds.com
Sítio Web: www.lloyds.com/complaints