Reclami
Tempo Underwriting si impegna a offrire ai propri clienti i più elevati standard di servizio. Per presentare un reclamo, è possibile scriverci, telefonarci o inviarci un'email ai seguenti recapiti:
complaints@tempounderwriting.com
reclamacoes@tempounderwriting.com
| Reclami Tempo Underwriting 52-54 Gracechurch Street London, EC3V 0EH Regno Unito | Reclami Tempo Underwriting Avenida da Liberdade, 245 Lisbon, 1250-143 Portogallo |
| +44 20 3925 0533 | +351 215 825 830 |
Financial Ombudsman Service
Se non sei soddisfatto della nostra decisione, o se non concludiamo l'indagine entro 8 settimane, puoi sottoporre il reclamo al Financial Ombudsman Service.
Se desideri sottoporre il reclamo al FOS, devi farlo entro 6 mesi dalla nostra lettera di risposta definitiva. L'indirizzo del FOS è:
The Financial Ombudsman Service
Exchange Tower
London E14 9SR
Regno Unito
Telefono: 0300 123 9123
Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online
La Commissione europea ha lanciato la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web che aiuta i consumatori che hanno effettuato acquisti online nell'UE in caso di controversia.
La piattaforma inoltrerà il reclamo a un organismo certificato di risoluzione alternativa delle controversie, che cercherà di risolvere il problema. Se l'acquisto è stato effettuato nel Regno Unito, l'organismo competente è il Financial Ombudsman Service, i cui recapiti sono indicati sopra. La piattaforma ODR può inoltre offrire servizi di traduzione se il reclamo riguarda una società di un altro paese.
Accedi alla piattaforma ODR
Attività in Italia
Ai sensi dell’art.10 terdeceies del regolamento ISVAP 24/2008 il Consumatore che ritenga di manifestare la propria insoddisfazione nei confronti di Tempo Underwriting, intermediario Europeo iscritto nell’elenco annesso al R.U.I. (Registro Unico degli Intermediari assicurativi e riassicurativi) di cui all’articolo 109 del decreto legislativo 7 settembre 2005, n. 209, puo’ presentare il proprio reclamo inviandolo alla:
Tempo Underwriting
Avenida da Liberdade, 245
Lisbon, 1250-143
Tel. +351 215 825 830
4th Floor, 52-54 Gracechurch Street
London EC3V 0EH
reclami@tempounderwriting.com
Per prendere visione della Policy di gestione dei reclami e per ogni maggiore informazione, clicca qui
Lloyd’s of London
Se non sei ancora soddisfatto della risposta ricevuta in relazione a una polizza sottoscritta presso i Lloyd’s, puoi sottoporre il reclamo ai Lloyd’s per un riesame. I recapiti dei Lloyd’s sono riportati di seguito e ulteriori informazioni sulla procedura sono disponibili sul sito dei Lloyd’s.
Ufficio reclami
Lloyd’s
One Lime Street
London EC3M 7HA
Telefono: +44 20 7327 5693
Fax: +44 20 7327 5225
Email: complaints@Lloyds.com
Sito web: www.lloyds.com/complaints