Πολιτική απορρήτου

Η Tempo Underwriting δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Για ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παρούσα ενημέρωση απορρήτου ή τις πρακτικές προστασίας δεδομένων μας, ή για να υποβάλετε αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

Tom Bailey, Tempo Underwriting, 4th Floor, 52-54 Gracechurch Street, London EC3V 0EH

Πληροφορίες που συλλέγουμε και από ποιους

Λαμβάνουμε προσωπικές πληροφορίες για εσάς όταν εσείς, ο μεσίτης σας ή ένας αντιπρόσωπός μας επικοινωνεί μαζί μας, για παράδειγμα για να ζητήσει ή να λάβει προσφορά, να αγοράσει προϊόν από εμάς ή από συνεργάτη μας ή να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπό μας. Οι πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

Στοιχεία ταυτοποίησης — Αριθμούς ταυτοποίησης που εκδίδονται από κρατικούς φορείς ή υπηρεσίες, όπως αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, αριθμό διαβατηρίου, αριθμό φορολογικού μητρώου και αριθμό άδειας οδήγησης.

Στοιχεία κινδύνου — Πληροφορίες για εσάς (και άλλα πρόσωπα που ασφαλίζονται με το ασφαλιστήριο), τις οποίες χρειαζόμαστε για να αξιολογήσουμε τον προς ασφάλιση κίνδυνο και να δώσουμε προσφορά. Μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, ποινικές καταδίκες ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (βλ. παρακάτω). Για ορισμένα ασφαλιστήρια μπορεί να περιλαμβάνουν και δεδομένα τηλεματικής.

Πληροφορίες ασφαλιστηρίου — Πληροφορίες για τις προσφορές που λαμβάνετε και τα ασφαλιστήρια που συνάπτετε.

Ατομικά στοιχεία — Όνομα, διεύθυνση (συμπεριλαμβανομένου αποδεικτικού διεύθυνσης), άλλα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. email και τηλέφωνα), φύλο, οικογενειακή κατάσταση, ημερομηνία και τόπος γέννησης, υπηκοότητα, εργοδότης, θέση εργασίας, επαγγελματικό ιστορικό και οικογενειακά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης τους με εσάς.

Πιστωτικά δεδομένα και δεδομένα καταπολέμησης απάτης — Πιστωτικό ιστορικό, πιστοληπτική αξιολόγηση, κυρώσεις και ποινικά αδικήματα, καθώς και πληροφορίες για εσάς από διάφορες βάσεις δεδομένων καταπολέμησης απάτης.

Οικονομικές πληροφορίες — Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή πληρωμών, εισόδημα ή άλλες οικονομικές πληροφορίες.

Προηγούμενες και τρέχουσες ζημιές — Πληροφορίες για προηγούμενες και τρέχουσες ζημιές (συμπεριλαμβανομένων άλλων, μη συναφών ασφαλίσεων), που μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας, ποινικές καταδίκες ή άλλες ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (βλ. παρακάτω) και, σε ορισμένες περιπτώσεις, εκθέσεις παρακολούθησης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις συλλέγουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας, ποινικών καταδικών, φυλετικής ή εθνοτικής καταγωγής, πολιτικών απόψεων, συνδικαλιστικής ιδιότητας, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό.

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα απευθείας από εσάς, αλλά ενδεχομένως και από μέλη της οικογένειάς σας, εργοδότη ή εκπρόσωπο, άλλους συμμετέχοντες στην ασφαλιστική αγορά, οργανισμούς πιστοληπτικής πληροφόρησης, βάσεις δεδομένων καταπολέμησης απάτης, καταλόγους κυρώσεων, δικαστικές αποφάσεις και άλλες δικαστικές βάσεις, κρατικές υπηρεσίες όπως η DVLA και η HMRC, τον δημόσιο εκλογικό κατάλογο και άλλες δημόσια διαθέσιμες πηγές. Σε περίπτωση ζημιάς, λαμβάνουμε επίσης πληροφορίες από τρίτους, όπως το άλλο μέρος της απαίτησης (ενάγοντα/εναγόμενο), μάρτυρες, πραγματογνώμονες ζημιών, δικηγόρους και διαχειριστές ζημιών.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα νόμιμα, βάσει ενός ή περισσότερων από τους ακόλουθους λόγους:

• Εκτέλεση σύμβασης: Η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη σύμβαση που έχουμε μαζί σας ή επειδή μας ζητήσατε να προβούμε σε συγκεκριμένες ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Η επεξεργασία είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με τον νόμο (εξαιρουμένων των συμβατικών υποχρεώσεων).
• Συγκατάθεση: Όταν έχετε δώσει σαφή συγκατάθεση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό. Μπορούμε να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας γραπτώς, ηλεκτρονικά ή προφορικά.
• Έννομα συμφέροντα: Η επεξεργασία είναι αναγκαία για τα έννομα συμφέροντα που επιδιώκουμε. Στις περιπτώσεις αυτές, τα έννομα συμφέροντά μας είναι τα ακόλουθα:
  • Να προσθέτουμε αξία στην προσφορά προϊόντων σας, προσφέροντας άλλα προϊόντα γενικών ασφαλίσεων
  • Να παρέχουμε άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας, διασφαλίζοντας ότι είναι πλήρως ενημερωμένοι για τα προϊόντα μας
  • Να βελτιώνουμε και να προσαρμόζουμε τη σειρά προϊόντων και υπηρεσιών μας και να συμβάλλουμε στην ανάπτυξη της επιχείρησής μας
  • Να διερευνούμε και να αποτρέπουμε πιθανή απάτη και άλλες παράνομες δραστηριότητες

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κυρίως σε σχέση με την παροχή ασφαλίσεων, και συγκεκριμένα για:

• Τη δημιουργία και διατήρηση επικοινωνίας μαζί σας·
• Τη διεκπεραίωση συναλλαγών μέσω παρόχων υπηρεσιών·
• Τη διευθέτηση ασφαλιστικής κάλυψης (έκδοση προσφορών, ανανέωση, διαχείριση ασφαλιστηρίων)·
• Τη διενέργεια ελέγχων κατά της απάτης, κυρώσεων, νομιμοποίησης εσόδων και άλλων ελέγχων για την προστασία από απάτη, ύποπτες ή παράνομες δραστηριότητες·
• Τη διευκόλυνση συμφωνιών χρηματοδότησης ασφαλίστρων·
• Τις πιστοληπτικές αξιολογήσεις και άλλους ελέγχους ιστορικού·
• Τις μεταβιβάσεις επιχειρήσεων, όταν πωλούμε το σύνολο ή μέρος της δραστηριότητας ή/και των περιουσιακών μας στοιχείων σε τρίτο αγοραστή·
• Την είσπραξη, διαβίβαση και επιστροφή ασφαλίστρων·
• Το μάρκετινγκ και την κατάρτιση προφίλ πελατών·
• Την έρευνα και τη στατιστική ανάλυση· και
• Τη δημιουργία βάσεων δεδομένων για χρήση από εμάς, τους πελάτες μας και τους ασφαλιστές.
• Τη διαχείριση ζημιών·
• Όταν θεωρούμε αναγκαίο να ανταποκριθούμε σε νομικές, κανονιστικές απαιτήσεις, απαιτήσεις ασφάλειας και επεξεργασίας·

Ενδέχεται να παρακολουθούμε κλήσεις, email, μηνύματα κειμένου και άλλες επικοινωνίες μαζί σας. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, μπορούμε να τηρούμε αρχείο της αλληλογραφίας και των πληροφοριών που μας παρέχετε σε αυτή ή σε μεταγενέστερες επικοινωνίες.

Για την παροχή ασφαλιστικής κάλυψης και τη διαχείριση ζημιών, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας πριν από την επεξεργασία αυτών των δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Βεβαιωθείτε ότι κάθε άλλο πρόσωπο που ασφαλίζεται με το ασφαλιστήριό σας σάς έχει δώσει συγκατάθεση να μας παρέχετε τα προσωπικά του δεδομένα. Είναι σημαντικό να δείξετε την παρούσα ενημέρωση απορρήτου σε όλα τα πρόσωπα που ασφαλίζονται, όπως σε κατονομαζόμενους οδηγούς ασφαλιστηρίου αυτοκινήτου ή σε όποιον διαμένει στην ασφαλισμένη κατοικία.

Διατήρηση των προσωπικών σας δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι αναγκαίο και για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν αρχικά. Ειδικότερα, για όσο υπάρχει πιθανότητα εσείς ή εμείς να επιθυμούμε να ασκήσουμε νομική αξίωση βάσει της ασφάλισης ή όταν υποχρεούμαστε να τα διατηρούμε για νομικούς ή κανονιστικούς λόγους.

Επιδιώκουμε να διατηρούμε τις πληροφορίες σας ακριβείς και, όταν μας ενημερώνετε για αλλαγές, τις επικαιροποιούμε το συντομότερο δυνατό. Βοηθήστε μας ενημερώνοντάς μας για κάθε αλλαγή στα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν παρέχετε πληροφορίες για άλλο πρόσωπο, επιβεβαιώνετε ότι σας έχει εξουσιοδοτήσει να ενεργείτε για λογαριασμό του και να συναινείτε στην επεξεργασία των δεδομένων του, συμπεριλαμβανομένων ειδικών κατηγοριών, και ότι το έχετε ενημερώσει για την ταυτότητά μας και τον σκοπό της επεξεργασίας, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Διαβιβάσεις δεδομένων

Επί του παρόντος δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας σε οργανισμούς που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Πώς κοινοποιούμε αυτές τις πληροφορίες

Χρησιμοποιώντας προσωπικά δεδομένα για τους παραπάνω σκοπούς, τα κοινοποιούμε σε τρίτους, όπως ασφαλιστές, αντασφαλιστές, διαμεσολαβητές ή άλλους μεσίτες· εξωτερικούς συνεργάτες, υπεργολάβους, αντιπροσώπους και παρόχους υπηρεσιών· διαχειριστές ζημιών· παρόχους χρηματοδότησης ασφαλίστρων· επαγγελματίες συμβούλους και ελεγκτές. Οι τρίτοι αυτοί υποχρεούνται από τον νόμο και από συμβατικές δεσμεύσεις να διατηρούν τα δεδομένα εμπιστευτικά και ασφαλή και να τα χρησιμοποιούν και κοινοποιούν για σκοπούς που ένα εύλογο πρόσωπο θα θεωρούσε κατάλληλους υπό τις περιστάσεις, σύμφωνα με όλη την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα δικαιώματά σας και τα στοιχεία επικοινωνίας του ICO

Εάν έχετε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε με τον Tom Bailey (tbailey@tempounderwriting.com). Εναλλακτικά, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioners Office (ICO) στη διεύθυνση www.ico.org.uk ή στο 03031231113 (τοπική χρέωση) / 016255457145 (εθνική χρέωση).

Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε:

• να σας παρέχουμε περισσότερες λεπτομέρειες για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ή ειδικών κατηγοριών δεδομένων·

• να περιορίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων όσο διερευνάται μια καταγγελία·

• να διορθώσουμε τυχόν ανακρίβειες στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε·

• να σας παρέχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο μορφότυπο·

• να διαγράψουμε ειδικές κατηγορίες δεδομένων ή προσωπικά δεδομένα για τα οποία δεν υπάρχει πλέον νόμιμη βάση χρήσης·

• όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ώστε να σταματήσουμε τη συγκεκριμένη επεξεργασία·

• να σας παρέχουμε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε δώσει·

• να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον, εκτός εάν οι λόγοι μας υπερισχύουν οποιασδήποτε βλάβης στα δικαιώματά σας προστασίας δεδομένων· και

Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να περιορίσουμε τα παραπάνω δικαιώματα για τη διασφάλιση του δημόσιου συμφέροντος (π.χ. πρόληψη ή ανίχνευση εγκλημάτων) και των συμφερόντων μας (π.χ. διατήρηση επαγγελματικού απορρήτου).